收費(fèi)員入職感悟 |
| 發(fā)布日期：2020-09-01 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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轉(zhuǎn)眼間，來到臺州南收費(fèi)站工作已經(jīng)半個(gè)多月了，回想起第一次來到收費(fèi)站時(shí)激動又忐忑的心情，還有第一次踏進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?，坐在電腦前進(jìn)行收費(fèi)時(shí)那手忙腳亂的情景，仿佛都還是昨天。在這段工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間里，我在前輩們悉心的教導(dǎo)和幫助下，從原來的手忙腳亂到現(xiàn)在已基本可以獨(dú)立操作，并自信坦然地面對遇到的問題，我學(xué)習(xí)到了許多，對收費(fèi)員的工作也有了新的認(rèn)識。 原以為收費(fèi)員的工作單調(diào)重復(fù)又枯燥，但是實(shí)際上，收費(fèi)工作并不容易。首先，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。收費(fèi)員不僅要高效地完成收費(fèi)發(fā)卡任務(wù)，更要在處理各種特殊情況時(shí)做到游刃有余，這樣才能讓廣大司機(jī)朋友們更好地享受高速公路帶來的便捷，而不是堵在出入口叫苦連天，所以我必須在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。其次，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有端正的服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)員每天的工作就是和來自全國各地的司機(jī)師傅們打交道，我們每一次熱情的服務(wù)、溫暖的微笑，都可以化解師傅們旅途的疲憊，讓他們以更好的心情開啟下一段旅程，同時(shí)也是社會正能量的傳遞，所以我必須在工作中注重禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)意識。最后，做一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員必須要有吃苦耐勞的精神，收費(fèi)工作強(qiáng)度較大，工作地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，有時(shí)還會面對司機(jī)朋友們的誤解與指責(zé)，這要求收費(fèi)員能吃的了苦，受的住寂寞，還要有足夠的心理抗壓能力，所以我必須在工作和生活中嚴(yán)于律己，不斷磨練自己的意志，做到不怕苦不怕難，才能更好地適應(yīng)收費(fèi)員的工作環(huán)境。 收費(fèi)員是一個(gè)平凡的崗位，但是它又是不凡的。收費(fèi)站連通著全國各地的高速公路，同時(shí)，收費(fèi)站也是地方的一張靚麗名片，是向來自五湖四海的好友們展示我們臺州良好精神面貌的第一道窗口。我很榮幸我能成為一名高速人，在以后的工作中，我愿用不懈的努力發(fā)揮自己的價(jià)值，用燦爛的笑容為司機(jī)師傅們送去溫暖，用實(shí)際行動為我們的收費(fèi)站爭光添彩。 繆成峰
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