收獲最多的還是快樂

——120救護(hù)車付費(fèi)事件

12月8日凌晨，陣陣寒風(fēng)呼嘯著從縫隙里鉆進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?，但大溪收費(fèi)所征費(fèi)四班的收費(fèi)員們，還是微笑著面對(duì)每輛來(lái)往的車輛，讓過(guò)往的駕駛員暖暖的感受親人般的溫暖！

收費(fèi)亭的燈光像一顆顆璀璨的夜明珠，照亮了每一個(gè)車道，凌晨?jī)牲c(diǎn)多的時(shí)候，一輛120救護(hù)車緩緩的駛?cè)肓舜笙召M(fèi)所3號(hào)收費(fèi)窗口，駕駛員遞上了免費(fèi)票，征費(fèi)四班收費(fèi)員楊丹妮在做好文明服務(wù)的同時(shí)，微笑著咨詢駕駛員車上有無(wú)病人，駕駛員回答說(shuō)“有”，可是細(xì)心的楊丹妮卻發(fā)現(xiàn)該120救護(hù)車上好像沒人，于是對(duì)駕駛員親切地說(shuō)：您好！請(qǐng)打開車窗，我需要檢查一下。

當(dāng)楊丹妮走出崗?fù)?duì)停在車道上的120救護(hù)車開始查看時(shí)，駕駛員此刻拒不配合。楊丹妮從車窗外向車內(nèi)張望，也沒有看到病人，于是用對(duì)講機(jī)咨詢班長(zhǎng)，班長(zhǎng)鄭星剛好在車道上檢查完綠農(nóng)車，聽完楊丹妮的情況后，立刻跑向120救護(hù)車仔細(xì)查看，也發(fā)現(xiàn)沒有病人， 此刻其他車道上還有好幾輛“綠農(nóng)車”駕駛員排隊(duì)等待鄭星檢查。于是班長(zhǎng)鄭星讓收費(fèi)員先向駕駛員解釋。楊丹妮面對(duì)難纏的駕駛員，始終保持微笑向他耐心解釋；不好意思，我們有規(guī)定，沒病人的120救護(hù)車是要收費(fèi)的。未曾想駕駛員脾氣火爆，說(shuō)不上幾句，就把車沖到欄桿處停下，之后下車對(duì)著楊丹妮大聲呵斥，并且把窗戶的玻璃擊得咚咚響，還要拿文件看。收費(fèi)員在答復(fù)駕駛員，并拿文件給他看時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)沒想到該駕駛員出其不意地把手伸進(jìn)崗?fù)だ锩鎿寲|西，楊丹妮在不確定駕駛員意圖的情況下，馬上作關(guān)窗處理，并用對(duì)講機(jī)喊班長(zhǎng)。之后發(fā)現(xiàn)駕駛員手上緊握著免費(fèi)票。此刻班長(zhǎng)鄭星沖進(jìn)崗?fù)ぐ褍扇说氖址珠_，在解釋了相關(guān)政策后，該駕駛員還是氣勢(shì)洶洶，不過(guò)在文件面前，很不情愿的付了通行費(fèi)?？墒窃擇{駛員在拿走發(fā)票后，還耍賴說(shuō)收費(fèi)員把他的手夾傷了。在跟駕駛員解釋的時(shí)候，駕駛員猛地又雙手伸進(jìn)崗?fù)?nèi)，抓起崗?fù)?nèi)的椅子砸向收費(fèi)員，造成楊丹妮腿上受傷。見此情景班長(zhǎng)立刻報(bào)警處理，駕駛員還罵罵咧咧地說(shuō)等110來(lái)處理?？墒菂s又呼嘯著開車走了。之后110過(guò)來(lái)解了情況并取證后，答復(fù)受理。

在經(jīng)過(guò)所領(lǐng)導(dǎo)的努力下，隸屬于第一人民醫(yī)院的120救護(hù)車的駕駛員于12月9日到了派出所，事情在所領(lǐng)導(dǎo)的交涉下，順利解決。

雖然有時(shí)我們付出很多，雖然有時(shí)我們的真誠(chéng)不被駕駛員所理解，但作為一名合格的收費(fèi)員，我們只要以積極地態(tài)度對(duì)待我們的工作，我相信收獲最多的還是快樂。

鄭星 陳瑩