一個微笑換一份溫馨 |
| 發(fā)布日期：2011-04-20 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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一個微笑換一份溫馨
微笑，在生活中是那么的平常，也是我們經(jīng)常說和做的。但是就是那么平常的微笑，讓我在收費工作中感到是那么的難能可貴。
進公司從事收費工作已經(jīng)有四個多月了，自從上崗以來，我深深體會到微笑的重要。特別是在收費出口窗口上崗時，當一輛輛各種類型的車從高速公路過來，即將駛離高速向窗口靠過來時，我總是挺直身子，滿懷真情地重復著一個手勢、重復著同一句“您好！”接回通行卡的時候，有的司機會對我抱以微笑，或者是回我一個“你好！”有時，司機把車停得離崗亭太遠了，以至于我不得不探出身子去拿通行卡，有時不小心還會碰到頭，司機就會給我一個抱歉的微笑。此時，是我感覺最溫馨的時候，他們肯定了我的工作，使我覺得之前所有的疲勞都已不復存在，更加熱情地去迎接下一位司機。
微笑在與人的溝通中是這么地有用，有時甚至能代替一切多余的語言，在工作中，我也會不失時機地運用微笑進行交流。當我刷完通行卡之后，有時司機所準備的錢還不夠支付實際通行費時，等待的時間就會相對久一點，有時他們會說“等一下”，我也會用微笑告訴他們沒關(guān)系，消除了他們心中的顧慮。
此時無聲勝有聲。一個微笑換一份溫馨，讓我們在生活和工作中，多一份微笑，多一點溫暖。
沈燕娜
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