一瓶“紅藥水” |
| 發(fā)布日期：2007-07-16 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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一瓶“紅藥水”
6月6日，在臺州南收費所發(fā)生了感人的一幕：一駕駛員緊緊握著收費員的手，連聲說：“謝謝，你們的服務質(zhì)量真好！”
這件事還要從一瓶“紅藥水”說起。原來，該司機駕駛白色的“藍鳥”轎車從溫州南入口時，不慎把通行卡弄丟了，在臺州南出口時，班長建議司機先把車停在內(nèi)廣場，等找到卡后再出口繳費。駕駛員把頭伸進車里仔細地尋找起來，但由于他不小心出來時，耳朵被車門刮開了一道傷痕，血流不止。當班收費員王曉看到情況后，連忙跑到便民箱里找到一瓶紅藥水和一些醫(yī)用棉花，小心細致地為司機朋友上藥。經(jīng)過簡單處理，血終于止住了。駕駛員很感動，就出現(xiàn)了以上感人的一幕。
收費所是一個服務窗口，并不是幾句死板僵硬的“你好、請走好”就能敷衍了事，而是要用心，用真誠去為司乘朋友服務，讓他們能深刻感受到，雖離開了家，出門在外，卻同樣能感受到家的溫馨，家的甜蜜，這才是“優(yōu)質(zhì)”的服務，“星級”的服務。
陳彬
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