“如此設(shè)身處地為我們駕駛?cè)藛T著想，給你們耐心、周到服務(wù)點贊?！?月14日，在臺州南收費站，一位大貨司機對機電設(shè)備維養(yǎng)中心三位搶修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
當天上午，一輛蘇E牌照5軸大貨車，途經(jīng)臺州南收費站副站07車道時，由于沒有控制好方向，車上裝載的貨物碰到了用于計重收尾的紅外線光幕，導(dǎo)致收費電腦無法獲取稱重數(shù)據(jù)。
接到報修后，維養(yǎng)中心值班人員第一時間趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)原本垂直于地面的一側(cè)光幕已被撞彎了近30度，下端及底座都有不同程度變形和開裂。肇事車輛已被該站工作人員攔停在內(nèi)廣場，司機看到搶修人員到達后立馬湊前詢問設(shè)備價格，并沮喪說自已是第一次代人出車，錢沒賺到卻攤上了這樣的事。
“師傅別急，我們先檢查下光幕內(nèi)芯有沒壞，如果內(nèi)芯沒壞，單外面的不銹鋼殼應(yīng)該不貴的?！敝行捻椧鷷詫捨康?。由于撞彎光幕無法與另一側(cè)對齊，搶修人員只有將整個內(nèi)芯拆出才能測試。為了更準確地判斷其好壞，他們不顧突降小雨，在雨中不厭其煩地一遍遍調(diào)整角度與另一側(cè)光幕對焦測試。經(jīng)過20多分鐘的調(diào)試，光幕成功收尾，證明內(nèi)芯并沒有壞，于是告知司機只需賠付外面光幕盒就行，對方也表示接受。
沒曾想，在電話詢問廠家價格時卻被告知這代光幕盒已停產(chǎn)，現(xiàn)在只能更換第二代光幕，這也意味著里面的內(nèi)芯也要跟著一起換，一套下來要8000多元。當司機得知這個價格后一下子懵了，表示自已辛苦一個月也賺不了這么多錢，如果走保險的話，因為車子非自已的，相關(guān)資料也沒帶，必會耽誤送貨時間，到時還要被索賠，一個勁地讓搶修人員再幫忙想想別的辦法。
“現(xiàn)在大貨行業(yè)賺錢不易，我們把整個外殼拆出來，上街問問能否修理。”中心三位人員本著為當事人減輕經(jīng)濟負擔的原則，商量后決定上街碰碰運氣?？梢贿B問了好幾家修理店，不是以外殼尺寸太小不好操作為由就是以店里沒有相應(yīng)處理工具給拒絕了。最后在一位熟人的介紹下，找到一家電焊店，和老板說明情況后，答應(yīng)給嘗試修復(fù)下。經(jīng)過一翻操作，在店老板精湛手藝下成功鈑回變形的外殼，并將開裂的地方用電焊固定。隨后，搶修人員將修復(fù)后的光幕外殼帶回現(xiàn)場，重新安裝回內(nèi)芯和固定底座，經(jīng)過再次調(diào)試對齊后，收費電腦也能正常獲取稱重數(shù)據(jù)了。
此次事故，肇事司機原本需要理賠8000多元的設(shè)備，但在搶修人員多方努力和熱心幫助下，最后只花費了80元加工費便圓滿解決。為表謝意，對方提出吃飯邀請，都被維養(yǎng)人員婉言謝絕，并囑咐其下次上路多多注意。上車后，司機還不望探出腦袋，對著正在收拾工具的搶修人員豎起大拇指，點了一個大大的贊！
項寅曉
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