“我們已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)回家了，不能暫停，也不敢松懈，畢竟這里住著好多小嬰兒和剛出產(chǎn)房的寶媽。”馨月灣·瑯悅月子會(huì)所常務(wù)副總經(jīng)理、護(hù)理長(zhǎng)周莉莉感慨道。
12月中旬以來(lái)，奧密克戎病毒持續(xù)影響，很多月子會(huì)所面臨著停擺的危機(jī)，為減少疫情影響，多家月子會(huì)所選擇了關(guān)停服務(wù)。剛剛開(kāi)業(yè)半年，客戶(hù)量便已達(dá)到峰值狀態(tài)的馨月灣月子會(huì)所此刻也面臨著同等的情況。
“我們不能選擇關(guān)所，我們不能把客戶(hù)往外推，社會(huì)上也都是陽(yáng)性，寶媽和寶寶在家也不可避免會(huì)陽(yáng)，但至少我們還有團(tuán)隊(duì)在，隔離措施和消毒管控還能做到位，而且也能讓寶媽和寶寶得到更好地照顧?！笨紤]再三，會(huì)所經(jīng)營(yíng)班子一致做出了這樣一個(gè)決定。
此時(shí)此刻，社會(huì)上“陽(yáng)性”病例逐漸增多，會(huì)所里寶媽們對(duì)自身和寶寶的健康也憂(yōu)心忡忡。對(duì)于寶媽們的擔(dān)憂(yōu)和疑問(wèn)，馨月灣·瑯悅月子會(huì)所給出了自己的回答。會(huì)所迅速調(diào)整自身防疫措施，連夜召開(kāi)緊急會(huì)議，制定會(huì)所閉環(huán)管理?xiàng)l例。對(duì)于員工，要求各崗位實(shí)行輪班工作制，避免上下班通勤感染，所有員工上班期間必須佩戴口罩，并做好會(huì)所區(qū)域的每日消毒工作。對(duì)于客戶(hù)和護(hù)理師，入會(huì)所前需提供24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)證明，入住期間非必要不外出，餐食全部由餐飲部送至客房門(mén)口，用餐完畢后由專(zhuān)人至門(mén)口進(jìn)行收取，最大程度避免與外界的接觸。
做了這么多的防疫措施，住在馨月灣·瑯悅月子會(huì)所是不是就可以“高枕無(wú)憂(yōu)”了？并不是，月子會(huì)所不是“安全島”，即使再?lài)?yán)格地消毒與感染管控，都不可能使環(huán)境無(wú)菌。由于工作人員也有變成了“陽(yáng)性”，對(duì)此，會(huì)所第一時(shí)間跟客戶(hù)做了說(shuō)明，由客戶(hù)自己選擇是否繼續(xù)住在會(huì)所。截至目前，會(huì)所仍有十幾位在住寶媽?zhuān)x擇離開(kāi)的僅有兩人，甚至有位寶媽在離開(kāi)會(huì)所三天后決定回來(lái)繼續(xù)坐月子。會(huì)所向客戶(hù)承諾，會(huì)做好所有的隔離和防護(hù)措施，盡最大可能保護(hù)寶媽和寶寶的健康，如果有寶媽和寶寶在月子會(huì)所內(nèi)不幸感染了，也會(huì)隔離開(kāi)用心照顧，直到康復(fù)。
戰(zhàn)“疫”的號(hào)角吹響了，在大家的共同努力下，會(huì)所里每個(gè)員工都以最快速度展開(kāi)工作。護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)周莉莉全面主持消毒與感染管控工作，上海加盟商的護(hù)理團(tuán)隊(duì)此刻已全線癱瘓，護(hù)理師嚴(yán)重緊缺，她身兼數(shù)職，憑著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)著產(chǎn)康師、護(hù)士一起兼起了護(hù)理寶寶的重任，呆在會(huì)所連續(xù)六日六夜未回家，擱下兩個(gè)幼齡的女兒。由于一直高強(qiáng)度連軸轉(zhuǎn)工作，最終她也發(fā)了高燒，但即便這樣仍然不下火線，靠著堅(jiān)強(qiáng)的意志力在隔離期間仍關(guān)心著客戶(hù)的護(hù)理情況。
客服部，一名客服已在家出現(xiàn)“陽(yáng)”癥狀，負(fù)責(zé)人王含桑一個(gè)人沒(méi)日沒(méi)夜連續(xù)在會(huì)所工作一個(gè)星期，即便是半個(gè)小時(shí)的回家車(chē)程，都沒(méi)能安排回家看一眼家人，特殊時(shí)刻，家人就是堅(jiān)實(shí)的后盾，家里母親看著心疼，特地?zé)趿藸I(yíng)養(yǎng)品托人帶過(guò)來(lái)，她總是笑著說(shuō)：“媽媽的營(yíng)養(yǎng)品就是我的續(xù)命寶藏，我還能堅(jiān)持！”
后勤保障部，葉冬雨身兼數(shù)職，哪里缺人就頂哪里，在護(hù)理師緊缺的情況下，她主動(dòng)承擔(dān)起照顧寶寶的責(zé)任，奶瓶怎么用、尿布怎么換、哄孩子睡覺(jué)怎么做，對(duì)于她來(lái)說(shuō)都是一種全新的挑戰(zhàn)，可她卻說(shuō)：“我是會(huì)所的一塊磚，哪里需要我就去哪里。”最終也累倒在工作崗位上，在閉環(huán)管理的第七天發(fā)了高燒，即便如此她還是在后勤崗位上堅(jiān)持帶病工作，她說(shuō)：“我年輕，我還能再堅(jiān)持?！?/span>
在這段沒(méi)日沒(méi)夜的日子里，會(huì)所還有很多這樣團(tuán)結(jié)協(xié)作、帶病上崗的感人故事。冬天縱然寒冷，但春天的腳步不會(huì)延遲，會(huì)所的工作人員始終堅(jiān)信萬(wàn)眾一心，沒(méi)有翻不過(guò)的山；心手相牽，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。他們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，構(gòu)筑起最嚴(yán)密的防控體系，讓會(huì)所內(nèi)的寶寶和寶媽們更加安心，更加放心。
顧雨琦
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