記臺州南一收費員展廉潔風采 |
| 發(fā)布日期：2010-06-21 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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“司機多給了我100元錢把車開走了”
——記臺州南一收費員展廉潔風采
收費工作每天都要和錢打交道，就廉潔方面來說，屬于高風險職業(yè)。位于甬臺溫高速公路中段的臺州南收費窗口收費人員每人每天要接觸數(shù)萬元的錢款，與數(shù)百位司乘人員打交道。很難確保每一筆通行費都能明白無誤、不出任何差錯，但關鍵在于出錯后如何去彌補和改正錯誤。臺州南收費員朱海紅的例子給了我們很好的啟發(fā)。
5月31日上午7點35分，一輛5類大貨車緩緩向中間收費崗亭駛來，收費員朱海紅象往常一樣問候了一句“您好”后，主動拿卡，刷卡，電腦屏幕顯示浙晥主線入口，金額605元，貨車司機也以極快的速度向朱海紅遞來了一疊鈔票?！笆漳?20元，找您15元請走好”，剛說完這句話后朱海紅將鈔票放入抽屜時發(fā)現(xiàn)百元鈔票張數(shù)不對，其中有一張百元鈔票跟另一張緊緊地貼在了一起，朱海紅馬上意識到自己多收了司機100元，而這時貨車司機已過了起落桿駛離了崗亭。如果這時朱海紅選擇沉默，自己先留下這“100元”，或許這事誰都不知。但朱海紅并沒這么做，寧愿冒著誤收錢被扣分處罰的風險，也要在第一時間通知崗亭內的安保人員，示意安保人員馬上叫住司機停車，可無奈車子開得過快已沒法叫住司機。隨后朱海紅一邊讓另一收費員打電話給班長請示如何處理，而她自己又將此事向當時正在值班的監(jiān)控員匯報，她說當時只記得那輛車車牌是以閩N開頭的，后面的號碼不記得了，問監(jiān)控員怎么把這多收的100元退還給司機，監(jiān)控員通過翻看車道錄像，找出了那輛車的車牌，發(fā)現(xiàn)這輛車是這里的老“顧客”了，就對朱海紅說不要急，這車經常從這里過的，把車牌和發(fā)票號碼寫好一起封起來放在崗廳里，通知上下班的同事，如此車再經過這里的時候把錢歸還給司機，并代其說聲抱歉。聽到這里朱海紅一顆懸著的心終于落了下來。
一件看似很小的“錯收錢”事件卻能折射出我們收費員的廉潔價值觀，以及認真負責、急他人所急的工作態(tài)度，再現(xiàn)了一位“廉潔收費員”的風采。
項寅曉
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